La aerolínea estadounidense implementó una nueva norma que prohíbe reproducir audio en altavoces personales dentro de la cabina, con el objetivo de reducir el ruido y mejorar la experiencia de vuelo.
A partir de marzo de 2026, United Airlines aplica una nueva regla que obliga a los pasajeros a utilizar auriculares para escuchar cualquier contenido de audio en dispositivos personales. La medida, que prohíbe el uso de altavoces, busca mejorar la convivencia a bordo, especialmente en vuelos largos o con alta ocupación.
Según informó NBC News, la norma no es una simple recomendación, sino una obligación cuyo incumplimiento puede acarrear consecuencias. La aerolínea se reserva el derecho de aplicar medidas, que incluyen desde advertencias hasta la posibilidad de prohibir futuros viajes con la compañía. Además, cualquier pasajero que cause pérdidas o daños a la aerolínea podría ser responsable de compensarlos económicamente.
La regla fue incluida en la sección de «rechazo de transporte» del contrato, lo que la equipara a otros comportamientos disruptivos. CBS recogió la opinión del experto en viajes Scott Keyes, quien señaló que no conoce otra aerolínea importante en Estados Unidos que haya adoptado una regla tan explícita. Keyes explicó que la decisión está en línea con el comportamiento que la mayoría de los pasajeros ya adopta y espera de los demás.
De acuerdo con datos de la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos citados por CNN, durante el último año se registraron más de 1600 incidentes relacionados con conductas disruptivas a bordo. Si bien la cifra representa una disminución respecto al pico de 2021, sigue siendo más alta que los niveles previos a la pandemia. La medida de United Airlines forma parte de un esfuerzo más amplio por reforzar las normas de convivencia y reducir situaciones conflictivas durante los vuelos.